“你们港华的工作人员热心肠，服务质量好，谢谢你们！”
2月21日，初春的天气乍暖还寒。这天一早，一位老人特意来到城中城营业厅感谢营业员张小凤、维修师傅殷成浩为她提供的暖心服务。
事情是这样的：前几天，家住市区民丰苑的朱奶奶家的燃气灶坏了急需更换，于是她急匆匆来到营业厅选购。当天接待朱奶奶的是营业员张小凤，在询问了朱奶奶的需求后得知她没有提前测量厨房台面开孔尺寸，不知该选择什么型号的燃气灶。考虑到天气寒冷、老人行动不便，张小凤主动提出开车送她回家测量尺寸，然后返回营业厅选购合适的灶具。
▲营业员介绍燃气灶并送货上门
办完手续后，张小凤又一次开车把燃气灶送货上门，同时联系值班师傅殷成浩尽快上门接灶，确保老人能够在晚饭前用上新灶。
▲师傅安装并调试新灶
“姑娘，你的服务态度真好，那天多亏了你和安装师傅，不然我晚饭都不知道该怎么办，谢谢你们！”朱奶奶脸上洋溢着笑容说道。
对于朱奶奶的感谢，张小凤表示这是她的举手之劳：“我们家里都有老人，遇上麻烦事了都希望有人能帮一把。朱奶奶满意，我就很高兴。”
像这样有温度的故事，时常会在营业厅发生。服务无大小，关键用心，把您的需求告诉我们，我们定会用真心给您安心、舒心。
