为了充分发挥客户关注小组的桥梁和纽带的作用，多层面、多渠道地了解居民用气需求， 12月20日下午，公司企业事务部在沙洲宾馆会议室召开2016年度客户关注小组年度总结会议暨社区交流会，各小组组长及社区安全联络人参加了此次会议。
会上，企业事务部总监居维华表示，目前全市已接近14万天然气用户，客户关注小组的主要作用是宣传安全用气，希望通过这个小组与社区保持一个良好沟通，及时向社区通报公司的一些最新政策，听取并协助解决社区居民在燃气使用过程中所遇到的问题。同时，感谢社区对我们客户关注小组的大力支持。
其次，各小组组长介绍了2016年度客户关注小组在社区开展的活动情况，各小组结合社区实际，分别开展了关爱社区孤寡老人、燃气安全座谈会、燃气安全现场设摊咨询等活动，取得了良好宣传效果和社会效应。社区安全联络对客户关注小组工作给予了充分肯定，对社区内燃气安全工作提出了若干中肯的意见和建议。
自2015年7月客户关注小组启动以来，新增小组22个，现共有小组31个，参与人员95人，全年共开展各类安全宣传活动140余场，受益人数达50000人。2017年，张家港港华燃气客户关注小组将继续扩大队伍，在全市铺开，广泛普及燃气安全宣传教育，为所居住的社区燃气安全贡献一份力量，传递港华燃气“以客为尊”服务理念。