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凝聚她力量 巾帼绽风采—公司热线中心荣获“张家港市五一巾帼标兵岗”称号
3月7日，张家港港华燃气有限公司热线中心被张家港市总工会授予“张家港市五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
公司热线中心100%为女性，全年无休为张家港市33万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务，是公司重要的对外服务窗口之一。
热线中心始终用微笑服务，从心开始，把温暖和正能量传递给每一位客户，在平凡的岗位上坚守初心，铸就不凡。2022年至2023年两年时间，热线中心接听客户电话322036次，电话接通达95.4%，为客户燃气故障诉求报修42927次，回访客户31868次，推送各类安全用气温馨信息1372875条。
工作剪影
牢筑安全服务底线，乐于奉献，展现团队风采。“安全”是热线员工作重中之重；电话铃三声内接起，是热线员的基本电话礼仪，也是体现高效率的一方面。“58116999”不仅仅是24小时服务热线，也是港华热线中心12位女将的一个代号，更是承载并传递全市燃气客户安全的信息纽带。
不论何时接到用户来电，她们都第一时间响应，及时协调处理，耐心解释沟通，全力解决好用户诉求，“让用户满意”是她们的工作职责所在，也是公司服务热线不变的初心。在此起彼伏的电话铃音中，搭建起与用户信任沟通的桥梁。