“我们小区被封了，家里的天然气马上就要用完，该怎么办呀？”20日下午，张家港港华热线中心接到君临新城小区3幢一名用户求助电话。因疫情防控需要，张家港个别小区实行了全封闭管理，面对焦急的用户，考虑到封控小区内物品、人员只进不出，公司立即安排人员为该用户制作一张新气卡，派专人送到君临新城小区，通过小区管家交给用户。同时，要求客户服务部快速组装两台“流动”燃气自助充值机。21日中午两台自助充值机已全部安装完成，做好全面消毒后分别送到了君临新城小区和民丰苑小区，工作人员细心地准备了充气流程说明卡片以及擦拭氧化芯片的备用橡皮，并通过电话向小区物业人员详细讲解了自助充值机操作注意事项。
至2月24日，两台封控小区流动充值机已完成充值100余次，根据安排，充值机还将轮流放置到其它封控小区为居民提供充值服务。小区居民纷纷表示港华服务细节到位，让人既安心又暖心，“你们的服务真是太贴心了，感谢你们！”，有些用户还特意打来电话连声致谢。
疫情当前，张家港港华快速行动，全面落实天然气安全稳定供应和服务工作，为早日打赢疫情攻击战贡献力量。
