作为公司对外服务的“第一喉舌”，如何应用规范的热线语言、标准的服务流程，为客户提供专业优质的服务是公司热线中心的第一要务。为此，公司特邀安徽海轩商学院贾莉老师对公司全体热线人员进行服务意识、服务礼仪及客诉处理技巧等方面培训。
12月18日-21日，《热线电话沟通技巧培训》课程在汇景三楼培训室分二批次举行，本次培训得到公司领导层的高度重视，相关业务部门也给予了大力支持安排人员参加培训。同时，公司还邀请苏州港华、吴江港华10多名同事共同参与培训、交流。
培训老师授课经验丰富，讲课生动有趣，众多案例信手拈来，课程内容精彩纷呈，富有极强的感染力。授课过程中，大家专心听讲、认真做笔记、积极参与各项互动，大家都希望通过自己的专业服务为客户解疑答惑，真正将企业的服务理念落实在日常工作行为中，赢得顾客满意和尊重，体现个人职业价值。