“太好了，服务到我家门口了！”

2月2日上午，家住金港镇长江村4组的卞先生刚刚在所属社区的门口办理好了天然气开户，拿到了燃气卡。

在办理现场，张家港港华燃气客户中心的工作人员把卞先生的信息上传至网络办理系统，不到五分钟就办理好了开户手续。此次社区服务共计为客户办理243户开户手续。

根据“让客户少跑一次”的客户理念，张家港港华燃气有限公司在2017年又新引进了一辆流动服务车，共计两辆流动服务车。利用服务车的灵活性，推行业务到社区、业务到村计划，计划覆盖整个张家港乡镇。所有像卞先生这样符合通气条件的客户都有机会在社区门口办理开户业务。

社区现场办理业务这项服务免去了以往市民需要跑到各客户中心的烦恼，使得工作更加高效快捷，也让客户感受到了港华燃气“以客为尊”的服务理念。港华燃气零售市务部主管潘家麟说：“在以前，偏远乡镇的客户需要办理开户等业务需要赶到市区，费时费力。现在有了业务到社区、业务到村的这项服务，不仅为市民朋友们提供了便利，也减轻了客户中心的柜面压力，一举两得！”

推进“让客户少跑一次”的客户理念，让广大的天然气客户实实在在地感受到港华燃气务送到家门口带来的便捷。此外 “让客户少跑一次”不仅对港华燃气服务水平提出了更高的要求，也促进了港华燃气不断对办理的业务流程进行科学优化。