为进一步加强客服部的人力资源管理，优化人员配置，增强部门活力，转变工作作风，加强理论知识和实际操作能力，建立人员交流和轮岗培训机制，客服部决定结合集团内部“应知应会”内容和部门实际情况，对近1-3年新入职员工进行系统的岗位培训。
此次培训的目的是：促使部门员工全方位地了解及熟知部门各岗位的工作情况、工作流程以及规范规定，并适应各组别的工作环境；使其在实践中了解民用户的室内燃气设备的安装规范与要求以及如何做到燃气管道设施的布局合理且美观；建立培训机制，培养员工的换位思考意识，培养员工多方位多角度思考及解决问题的能力，以养成良好的工作习惯。
培训共有18名员工参加，培训形式分为：理论培训和现场实操，理论培训以PPT授课为主；培训时间：2017年6月10-9月20日。