当燃气管道、用气设备发生燃气或火灾时，首先要用隔离法设法关断离事故现场最近的燃气管线上的阀门。管道燃气居民客户可以立即关断厨房内燃气表前的阀门以切断气源。室内着火，如果当时门窗紧闭，一般来说不应急于打开门窗。因为门窗紧闭，空气不流通，室内供氧不足，火势发展缓慢，—旦门窗打开，大量的新鲜空气涌入，火势就会迅速发展，不利于扑救。如果燃气着火时将其它物品（如门窗、衣服、家具）引着了，火势小时，应当机立断，采用冷却法用水灭火；火势大时，应一边扑火，一边设法报告消防部门来扑救。向消防队报警时应讲清着火单位名称、所在地区、街道的详细地址；要讲清什么东西着火，火势如何？火扑灭后应注意预防燃气中毒，对燃气设施要认真检查，确认合格后方可恢复供气。